Канали за комуникация: Как родителите в София предпочитат да общуват с частните училища
Време за четене: 4 мин.
В днешния динамичен свят изборът на частно училище за децата е важна задача за много семейства в София. Ново изследване, проведено в края на 2025 г. сред 505 родители от двете специализирани Facebook групи „Частни училища в София“ и „Частни детски градини и ясли в София“, хвърля светлина върху това как родителите предпочитат да комуникират с частните училища и какви канали използват, за да се информират и вземат решения. Изразяваме благодарност към всички родители, които се включиха и както обещахме, публикуваме резултати.
Проучването разкрива, че изборът на подходящо училище е сложен и внимателно обмислен процес за повечето семейства. Родителите споделят, че личните препоръки от приятели и семейство имат най-голямо значение при вземането на решение. Този личен опит се оказва по-ценен дори от официалната информация, предоставяна от самите училища. В същото време социалните мрежи като Facebook и Instagram са неотменима част от ежедневното информиране, тъй като родителите там намират отзиви, мнения и практически съвети, които често повлияват въздействието им върху избора.
Личният контакт с училището остава също ключов момент – посетителите на дни на отворените врати и срещите с учители и директори предоставят възможност да усетят атмосферата, да зададат конкретни въпроси и да добият реална представа за учебната среда. Рейтингите и справочниците, които обобщават и сравняват резултатите и постиженията на различните училища, допринасят за информираността, а интервютата с ключови представители дават по-задълбочена представа, която често липсва в стандартното онлайн представяне.
На респондентите е зададен въпросът: „Колко са ви полезни следните видове информация за училище?“ (1 = изобщо не е важно, 5 = от решаваща важност е, 3/4/5- другите елементи на скалата) с 24 възможности за оценка. И въпреки, че тази статия се фокусира върху каналите на комуникация, а не върху същността на образователния процес, ще посоча за ориентация подредбата на 24-те отговора по важност, основана на количеството респонденти, които ги оценяват като имащи решаваща важност (5) е както следва:
Родителите посочват, че предпочитат гъвкави форми за получаване на информация, като събития на живо, видеопрезентации и подробни писмени профили, които могат да проучват в собствено темпо. Особено важно за тях е да могат да се срещнат с основния учител на детето, който ще бъде най-близо до тях и ще следи напредъка на ученика. Това позволява да се изградят доверие и дългосрочен диалог между семейството и училището.
В същото време изследването открива и предизвикателствата, с които родителите се сблъскват в комуникацията с частните училища. Често информацията изглежда претоварена с рекламни послания и липсват конкретни, проверими данни за постигнатите резултати и учебните програми. Несъответствия между това, което се представя онлайн, и реалната ситуация в училището пораждат съмнения и неудовлетвореност. Много родители очакват по-подробна информация за квалификацията и опита на учителите, както и по-ясно обяснение на финансовите условия и възможностите за стипендии.
Един от проблемите е и разпокъсаността на комуникационните канали, която затруднява родителите да намерят точната и актуална информация в едно централизирано място. Това допълнително усложнява процеса на избор и повишава нервността на семействата в този важен за тях момент.
Родителите изразяват желание училищата да увеличат прозрачността си, като не само предоставят необходимата информация, но и създават възможности за обратна връзка и диалог. Това ще спомогне за изграждането на стабилно доверие и ще подобри качеството на взаимодействие между училищата и техните семейства.
Изводите от проучването предоставят ценни насоки за частните училища как да оптимизират своите комуникационни практики. Фокусът трябва да се постави върху ясна, достъпна и навременна информация, която да е съобразена с потребностите и предпочитанията на различните групи родители. За училищата е важно да комбинират личния контакт с модерните дигитални методи, за да осигурят максимален комфорт и удовлетворение от процеса на вземане на решение.
Проучването подчертава, че успешната комуникация не е едностранен процес, а двупосочен диалог, в който училищата слушат нуждите на родителите и отговарят на техните очаквания. Само така може да се постигне по-добро разбиране и сътрудничество, което впоследствие ще даде положително отражение върху образованието на децата и устойчивото развитие на училищната общност.
Накрая, резултатите от това изследване, които ще бъдат публикувани и споделени с всички заинтересовани страни, предоставят важен ресурс както за училищата, така и за семействата, които са в търсене на най-добрите образователни решения в София. Те са призив за по-добра комуникация и по-голяма ангажираност от страна на учебните институции в насърчаването на информираността и доверието сред родителите и учениците.
Допълнителна информация можете да намерите в статията ни: Комуникация на частните училища: Какво очакват родителите като съдържание на комуникацията
